Rücksendungen & Rückerstattungen

Wenn ein Handtuch, Bademantel, Haarturban oder Kulturbeutel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden. Diese Seite erläutert unsere 30-Tage-Rückgaberegelung, das gesetzliche Widerrufsrecht für Kunden in der EU und UK, Stornierungen, Rückerstattungen und fehlerhafte Artikel.

30-Tage-Rückgabe

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung aus beliebigem Grund zur Erstattung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen unter „Im Paket“ aufgeführten Teilen (zum Beispiel beide Turbane eines 2er-Sets oder der Bindegürtel eines Bademantels). Sie können ein Handtuch gerne auffalten, an Ihre Wand halten oder einen Bademantel über Ihrer Kleidung anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Da Handtücher und Bademäntel auf der Haut getragen werden, verwenden, waschen oder trocknen Sie sie bitte nicht, bevor Sie sich entscheiden.

Diese freiwillige Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@reedora.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, oder nutzen Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeanschrift und Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse; diese kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und versenden Sie sie mit einem Sendungsverfolgungsservice. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

• Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Wir berechnen keine Gebühr für Rückerstattungen.
• Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen bezahlten Standard-Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nachdem wir Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. Wir können abwarten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis übermittelt haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Wenn ein zurückgesandter Artikel über das zur Prüfung Notwendige hinaus (wie Sie es in einem Geschäft tun würden) benutzt oder gehandhabt wurde, können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust mindern.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige weitere Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular; wenn das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten. Wenn es bereits versandt wurde, können Sie es nach dieser Regelung zurücksenden, sobald es ankommt.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Bitte senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Muster auf.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir das Problem schnell beheben können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben auch gesetzliche Rechte, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. In der EU haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar wird. Im UK gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Waren zurückzuweisen, sowie weitere Rechtsbehelfe danach. Diese Rechte werden durch unsere Regelungen nicht beeinträchtigt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und UK)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie in einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MASSARI LTD, handelnd als REEDORA, Unit 5, Ratcliffe Mills, Forge Lane, Dewsbury, England, WF12 9BU, United Kingdom; E-Mail: support@reedora.shop; Telefon: +44 7761 730693) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie das Online-Formular nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns angegebene Rücksendeanschrift zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: MASSARI LTD, handelnd als REEDORA, Unit 5, Ratcliffe Mills, Forge Lane, Dewsbury, England, WF12 9BU, United Kingdom — support@reedora.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.