Forsendelse

Vi sender alle ordrer med sporet levering. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke vises ved kassen, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og leveringstider

Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset hvad de indeholder. Store ordrer (for eksempel et komplet badesæt plus strandhåndklæder) kan blive sendt som mere end én pakke; du betaler stadig kun den faste pris én gang. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved kassen, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspresforsendelse. Leveringstiderne er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanteret; helligdage og højsæson kan tilføje et par dage.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvorfra din pakke sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, told eller et gebyr for toldbehandling hos fragtfirmaet.

Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet ved kassen. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, vil vi oplyse dig pr. e-mail, og du kan annullere ordren uden omkostninger, inden den sendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, kan du sende os en e-mail med dit ordrenummer, så starter vi en undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter leveringen. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: kontroller venligst din adresse ved kassen. Hvis du opdager en fejl, skal du sende os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@reedora.shop eller ring til +44 7761 730693, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.