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Livraison
Nous envoyons chaque commande avec un service suivi. Cette page explique où nous livrons, ce que cela coûte, combien de temps cela prend et ce qui se passe à la douane.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Irlande, en Finlande, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark et en Suède. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander.
Frais et délais de livraison
Chaque commande est expédiée à un tarif forfaitaire unique, quel que soit son contenu. Les commandes volumineuses (par exemple une parure complète pour la salle de bain plus des serviettes de plage) peuvent voyager en plusieurs colis ; vous ne payez le tarif forfaitaire qu’une seule fois. Le coût est facturé dans la devise de votre pays de livraison et s’affiche dans votre panier et lors du paiement avant que vous ne régliez.
| Pays de livraison | Livraison standard suivie | Délai de livraison estimé après expédition |
|---|---|---|
| États-Unis, Canada | 13 USD | 7–12 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 10 GBP | 3–6 jours ouvrables |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | 12 EUR | 5–10 jours ouvrables |
| Danemark | 90 DKK | 5–10 jours ouvrables |
| Suède | 130 SEK | 5–10 jours ouvrables |
Nous ne proposons actuellement ni livraison gratuite ni livraison express. Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne sont pas garantis ; les jours fériés et les périodes de pointe peuvent ajouter quelques jours.
Délai de traitement
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Dès que votre colis nous quitte, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.
Douane, droits et taxes
Votre confirmation d’expédition vous indique d’où votre colis est envoyé. Si un colis franchit une frontière douanière en route vers vous, le pays de destination peut facturer la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur.
Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix ou nos frais de livraison, sauf indication contraire lors du paiement. Ils sont à la charge du destinataire. Si nous savons avant l’expédition que de tels frais s’appliqueront à votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez annuler la commande gratuitement avant son envoi.
Suivi et problèmes de livraison
- Colis retardé : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrables après la date estimée la plus tardive, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.
- Colis endommagé : veuillez prendre une photo de l’emballage et de l’article et nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons les articles endommagés et prenons en charge tous les frais de retour.
- Adresse incorrecte : veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous un e-mail immédiatement ; nous pouvons la corriger jusqu’à ce que le colis ait été expédié.
Contact
Des questions sur la livraison ? Envoyez un e-mail à support@reedora.shop ou appelez le +44 7761 730693, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni.