Hjälp
Frakt
Vi skickar varje beställning med spårbar service. Den här sidan förklarar vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.
Vart vi levererar
Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns med i kassan, vänligen mejla oss innan du beställer.
Fraktkostnader och leveranstider
Varje beställning skickas till en fast avgift, oavsett innehåll. Stora beställningar (till exempel ett komplett badrumsset plus strandhanddukar) kan skickas som fler än ett paket; du betalar ändå den fasta avgiften en gång. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Leveransland | Spårbar standardleverans | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA, Kanada | 13 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 10 GBP | 3–6 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 12 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 90 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 130 SEK | 5–10 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; allmänna helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Handläggningstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Så snart ditt paket lämnar oss mejlar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnumret och fraktbolagets spårningslänk.
Tull, avgifter och skatter
Din avsändningsbekräftelse berättar varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på vägen till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klareringsavgift från fraktbolaget.
Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte annat anges i kassan. De betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl och du kan avbryta beställningen kostnadsfritt innan den skickas.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en undersökning hos fraktbolaget.
- Förkommet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förkommet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
- Skadat paket: ta gärna ett foto av förpackningen och produkten och mejla oss inom 14 dagar från leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och täcker eventuella returkostnader.
- Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla oss omedelbart; vi kan rätta till det tills paketet har skickats.
Kontakt
Frågor om leverans? Mejla support@reedora.shop eller ring +44 7761 730693, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.