Verzending

We versturen elke bestelling met een track-and-trace-service. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we leveren

We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italien, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Als je land niet in de lijst bij het afrekenen staat, mail ons dan voordat je bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief, ongeacht de inhoud. Grote bestellingen (bijvoorbeeld een complete badkamerset plus strandlakens) kunnen als meerdere pakketten reizen; je betaalt het vaste tarief toch maar één keer. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

We bieden op dit moment geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen een paar dagen extra opleveren.

Verwerkingstijd

We verpakken en versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met het trackingsnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, invoerrechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verzonden. Als een pakket onderweg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of administratiekosten van de vervoerder in rekening brengen.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders wordt vermeld. Ze zijn verschuldigd door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten op je bestelling van toepassing zijn, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

Tracking en leveringsproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet binnen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum is aangekomen, mail ons dan met je bestelnummer en we openen een onderzoek bij de vervoerder.
• Pakket kwijt: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je maar liever hebt.
• Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren tot het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over levering? Mail naar support@reedora.shop of bel +44 7761 730693, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd.