Conditions générales de vente

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Qui nous sommes

reedora.shop est exploité par MASSARI LTD, qui exerce sous le nom commercial REEDORA, société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08062083. Siège social : Unit 5, Ratcliffe Mills, Forge Lane, Dewsbury, England, WF12 9BU. Courriel : support@reedora.shop. Téléphone : +44 7761 730693. Plus de détails sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique est destinée aux consommateurs de 18 ans et plus qui commandent pour leur propre usage. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison.

Produits, tailles et images

Chaque page produit indique ce que vous recevez sous « Dans le colis », ainsi que le numéro de motif et les coloris, la composition des fibres, le grammage de l’éponge en g/m² le cas échéant, les dimensions de chaque taille en centimètres et les conseils d’entretien. Le prix couvre exactement les articles indiqués pour la taille que vous choisissez.
Les barres porte-serviettes, patères, étagères, bouteilles, sandales, autres pièces et accessoires présentés avec un produit dans nos images sont là uniquement pour la mise en scène et ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur la page produit.
Les dimensions sont mesurées sur le produit fini et peuvent varier jusqu’à 3 cm sur les serviettes et les peignoirs. L’éponge de coton peut légèrement rétrécir (jusqu’à environ 3–5 %) lors des premiers lavages.
Nous présentons les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, donc la couleur que vous voyez peut varier légèrement. Parce que le motif jacquard est tissé sur toute la toile, la position exacte du motif aux bords diffère d’une pièce à l’autre.
Le mouvement que vous voyez dans nos motifs est un effet optique du dessin. Les produits ne bougent pas, ne s’éclairent pas et ne changent pas.
Nous n’émettons aucune allégation antibactérienne, de séchage rapide, de santé ou environnementale pour nos produits.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise à côté du prix (par exemple 52 USD, 48 EUR, 42 GBP, 359 DKK ou 539 SEK). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes éventuels qui peuvent être appliqués par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre.

Comment le contrat est conclu

Vous ajoutez des produits à votre panier et allez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
Avant de passer la commande, vous pouvez tout vérifier — produits, quantités, prix, coût de livraison et adresse — et corriger toute erreur en utilisant les options de modification ou le bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’acheter les produits dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par courriel immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu avec ce courriel de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article est devenu indisponible), nous vous le disons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, français ou néerlandais, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, et vous les recevez dans votre courriel de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Paiement

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez la commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit comme REEDORA.
Tous les paiements sont effectués via une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les coûts de livraison, les délais de livraison et les informations sur les douanes sont sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison. De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, se trouvent dans notre politique Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Marchandises défectueuses et garantie légale

Nous sommes responsables de la fourniture de marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation de ces conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un courriel à support@reedora.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution de litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez engager des poursuites devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur lorsque vous passez votre commande s’applique à cette commande.