Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst op reedora.shop. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie we zijn

reedora.shop wordt geëxploiteerd door MASSARI LTD, handelend onder de naam REEDORA, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 08062083. Statutair adres: Unit 5, Ratcliffe Mills, Forge Lane, Dewsbury, England, WF12 9BU. E-mail: support@reedora.shop. Telefoon: +44 7761 730693. Meer informatie vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze webshop is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen op onze Verzending-pagina.

Producten, maten en afbeeldingen

• Op elke productpagina staat onder “In het pakket” vermeld wat je ontvangt, samen met het patroonnummer en de kleuren, de vezelsamenstelling, het gewicht van de badstof in g/m² waar van toepassing, de afmetingen van elke maat in centimeters en de wasinstructies. De prijs dekt exact de artikelen die vermeld staan voor de maat die je kiest.
• Handdoekrekken, haken, planken, flesjes, sandalen, andere voorwerpen en decoratie die samen met een product op onze afbeeldingen staan zijn alleen voor styling en zijn niet inbegrepen, tenzij de productpagina anders vermeldt.
• Afmetingen worden gemeten op het afgewerkte product en kunnen tot 3 cm variëren bij handdoeken en badjassen. Katoenen badstof kan licht krimpen (tot ongeveer 3–5%) in de eerste wasbeurten.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan licht afwijken. Omdat het jacquardpatroon over de hele stof wordt geweven, verschilt de exacte positie van het motief aan de randen van stuk tot stuk.
• De beweging die je in onze patronen ziet is een optisch effect van de tekening. De producten bewegen niet, lichten niet op en veranderen niet.
• We doen geen antibacteriële, sneldrogende, gezondheids- of milieuclaims voor onze producten.

Prijzen en valuta

• Prijzen worden weergegeven in de valuta van je afleverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 52 USD, 48 EUR, 42 GBP, 359 DKK of 539 SEK). Je betaalt in die valuta.
• Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die we over je bestelling moeten berekenen, is in de getoonde prijs inbegrepen.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die mogelijk door de autoriteiten van jouw land in rekening worden gebracht, worden uitgelegd op onze Verzending-pagina.
• Als een product met een duidelijk verkeerde prijs wordt getoond door een technische fout, nemen we contact met je op voor verzending en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
• We voeren momenteel geen promoties of kortingscodes. Als we dat in de toekomst wel doen, worden de voorwaarden ervan naast het aanbod getoond.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelwagen en gaat naar de kassa, waar je je gegevens invoert en een betaalmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst kun je alles controleren — producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkingsopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
4. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze orderbevestiging per e-mail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), laten we je dit direct weten en betalen we elke betaling volledig terug.

De overeenkomst kan in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans of Nederlands worden gesloten, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We bewaren de gegevens van je bestelling en je ontvangt ze in je orderbevestiging per e-mail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Betaling

• De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; we zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
• Je betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bank- of creditcardafschrift verschijnt de afschrijving als REEDORA.
• Alle betalingen worden via een versleutelde (HTTPS) verbinding gedaan.

Levering

We versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze Verzending-pagina. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou wanneer de goederen bij jou of bij een door jou aangewezen persoon worden afgeleverd.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Als je een consument bent in de EU of het VK, heb je een wettelijk recht om je aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen zonder opgave van reden. Daarnaast accepteren we retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, vind je in ons Retourzendingen & Terugbetalingen-beleid en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

We zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun omschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met de omschrijving, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die beschikbaar zijn in jouw land (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets heeft invloed op je wettelijke rechten als consument.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar support@reedora.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschillencommissie.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je woonland, en je kunt een procedure aanspannen bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.