Hulp

Veelgestelde vragen

Korte antwoorden over de patronen, het katoen, maten, betaling, levering en retouren. Staat je vraag er niet bij? Mail support@reedora.shop.

Patronen en de illusie

Waarom lijkt het patroon te bewegen?

Onze patronen zijn optische kunst: ringen, golven, ruitjes en fijne lijnen dicht bij elkaar geplaatst. Het oog kan ze niet stilhouden, waardoor ze lijken te pulseren, rollen of kantelen, vooral als je erlangs loopt of het licht verandert. Het is een effect van de tekening; de handdoek zelf beweegt of verandert niet.

Ik vind bewegende patronen onprettig. Wat kan ik doen?

Klik op deze website op “Beweging” in het menu om alle animaties te stoppen; de site volgt ook de instellingen voor verminderde beweging van je apparaat. In het echt zijn de rustigere patronen degenen met grotere vormen en minder lijnen, bijvoorbeeld Halves, Pulse of Scale. Patronen met fijne lijnen (Drift, Echo, Lattice) hebben het sterkste effect.

Wat betekenen de OP-nummers?

OP-01 tot OP-20 zijn onze patroonnummers. Ze lopen op volgorde van de grondkleur, van de donkerste (OP-01, jet) tot de lichtste (OP-20, white). Onze webshop is op dat nummer gesorteerd, zodat het als één kleurenlijn leest.

Is het patroon geprint?

Nee. Het is een tweekleurig jacquard: het patroon is geweven uit twee kleuren katoengaren, lus voor lus. De achterkant toont dezelfde tekening met de kleuren omgewisseld.

Wie tekent de patronen?

Alle twintig patronen zijn onze eigen tekeningen, gemaakt voor badstof. Het zijn geen kopieën van het werk van een kunstenaar.

Kan ik andere kleuren kiezen?

Nee. Elk patroon komt in één vast kleurenpaar; dat bepaalt de plek in de kleurenlijn. We verven niet op bestelling.

Katoen, gewicht en onderhoud

Waar zijn de handdoeken van gemaakt?

100% katoenen badstof. Toilettassen hebben een buitenkant van katoenen badstof en een voering van 100% polyester. De Spa Headband heeft een elastische achterkant (80% polyester, 20% elastaan). De samenstelling van elk stuk staat op de productpagina.

Wat betekent g/m² en welk gewicht moet ik kiezen?

Gram per vierkante meter: hoeveel katoen er in één vierkante meter badstof zit. Onze badhanddoeken zijn ongeveer 600 g/m² (700 g/m² voor patronen met fijne lijnen), strandlakens ongeveer 450 g/m², badjassen en haartulbanden ongeveer 400 g/m². Zwaardere badstof voelt dikker aan en droogt langzamer; lichtere badstof pak je kleiner. Zie de pagina Maten & gewichten.

Zijn de handdoeken antibacterieel of sneldrogend?

Die claims maken we niet. Het is gewone katoenen badstof, die water absorbeert en droogt zoals elke katoenen handdoek van dat gewicht.

Geven de kleuren af?

De kleur zit in het garen. Donkere en mint stukken kunnen wat losse kleurstof afgeven in de eerste wasbeurten, dus was ze de eerste twee of drie keer apart. Onze Verzorgingsgids heeft de details.

Krimpen de handdoeken?

Katoenen badstof kan ongeveer 3–5% krimpen in de eerste wasbeurten. De maten op onze productpagina’s zijn gemeten voor het wassen.

Sets en maten

Wat zit er in een badkamerset?

Vier stuks in één patroon: badhanddoek, badjas, haartulband en toilettas. “Voeg alle vier toe aan winkelwagen” voegt ze toe in hun standaardmaten (badhanddoek 70 × 140 cm, badjas M–L, de kleinere toilettas waar er twee maten zijn). De set kost precies de som van de vier prijzen. Voor andere maten voeg je de stukken één voor één toe vanaf hun productpagina’s.

Welke badjassmaat moet ik kiezen?

Kies op borstomvang; de tabel staat op onze pagina Maten & gewichten. Zit je tussen twee maten in, kies dan de grotere.

Is alles op de foto’s inbegrepen?

Alleen de items die onder “In het pakket” op de productpagina staan. Stangen, haken, planken, flacons, sandalen en andere stukken op onze foto’s zijn alleen voor styling.

Bestellingen, betaling en levering

In welke valuta’s kan ik betalen?

Amerikaanse dollars (USD), euro’s (EUR), Britse ponden (GBP), Deense kronen (DKK) en Zweedse kronen (SEK). Je kunt de valuta kiezen in het taal- en valutamenu. Bij het afrekenen volgt de valuta je land van levering: USD voor de Verenigde Staten en Canada, GBP voor het Verenigd Koninkrijk, EUR voor de eurozonelanden waar we aan leveren, DKK voor Denemarken en SEK voor Zweden. De valutacode staat naast elke prijs.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt door onze PCI DSS-conforme betalingsproviders via een versleutelde (HTTPS) verbinding; we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Op je afschrift staat de afschrijving als REEDORA.

Geven jullie kortingen of aanbiedingen?

Nee. We houden geen uitverkoop, kortingscodes of afteltijdaanbiedingen. Als dat verandert, worden de voorwaarden naast de aanbieding getoond.

Hoe lang duurt de levering en wat kost het?

We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Kosten en geschatte levertijden voor elk land staan op onze pagina Verzending en worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

Kan ik iets retourneren?

Ja. Je kunt ongebruikte, ongewassen items binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retouren & terugbetalingen, of gebruik Herroep de overeenkomst hier.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja — mail ons zo snel mogelijk. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we je volledig terug. Als deze ons al heeft verlaten, kun je de overeenkomst herroepen of retourneren zoals beschreven in ons retourbeleid.

Contact

Mail support@reedora.shop of bel +44 7761 730693, maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd. We reageren binnen twee werkdagen.